jueves, 25 de febrero de 2010

MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL EN EQUIPO DE TRABAJO DE PROTOCOLO

MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL EN EQUIPO DE TRABAJO DE PROTOCOLO

Equipo de investigación
Area Protocolo, Ceremonial y Eventos Internacional
Instituto Europeo Campus Stellae
www.campus-stellae.com


El tratamiento de las enfermedades por estrés laboral busca controlar los factores o las fuerzas causales del mismo. La prevención y atención del estrés laboral constituyen un gran reto y los criterios para contrarrestarlo deberán ser organizacionales y personales. Los médicos de salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus pacientes y cuando sea posible a toda la organización con objeto de manejar el estrés de forma efectiva.

Se deben aplicar medidas efectivas; las acciones eficaces han demostrado éxito económico en las empresas, al mejorar el estado de ánimo y el bienestar de los trabajadores disminuyendo las enfermedades, remitiendo el ausentismo, elevando la productividad y mejorando sustancialmente el desempeño y la calidad del trabajo.


1) Atención Individual del Problema. La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrés y lograr hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de solución de la situación, o el manejo inteligente del estrés para poder actuar en consecuencia y contrarrestarlo.


Es importante mejorar los hábitos del trabajador, la alimentación adecuada, ejercicio físico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueño adecuados, propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vida sedentaria.

Además, son de gran utilidad las denominadas técnicas de atención, que consisten en métodos para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiológicas y psicológicas, con estrategias para reducir el estrés en el ambiente laboral.

Consisten en ejercicios de relajación, autoentrenamiento, ejercicios respiratorios, meditación o yoga. También se enseña el uso de estrategias para la administración del tiempo, priorización de problemas, desarrollo de la capacidad de planeación, técnicas de negociación, ejercitar habilidades para la toma de decisiones, solución del conflictos, conducta asertiva, manejo del tiempo y en general el desarrollo de mejores relaciones humanas.


2) Medidas Organizacionales. En el manejo colectivo de los factores causales del estrés se trata de reducir al máximo las situaciones generadoras de situaciones tensionales dentro de la empresa u organización. Las acciones específicas se dirigen hacia las características de estructura de la organización, estilos de comunicación, procesos de formulación de decisiones, cultura corporativa, funciones de trabajo, ambiente físico y métodos de selección y capacitación del personal.


Es importante considerar las mejoras físicas, ergonómicas, de seguridad y de higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los trabajadores al representar la preocupación real y el esfuerzo patente de la empresa por mejorar el bienestar de sus empleados.


Las medidas de cambio de la organización persiguen la reestructuración de los procesos y tareas, que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicación por medio de programas de asistencia para los trabajadores, círculos de calidad, grupos de asesoría, soporte, participación activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo profesional, promoción de su creatividad y procesos de mejora continua.

El cambio se debe propiciar por medio de una incorporación gradual de los trabajadores a la organización a través de diferentes estrategias como desarrollo organizacional, adecuación de los estilos de liderazgo, redistribución del poder y la autoridad, participación responsable y activa en los procesos de toma de decisiones de las áreas, favoreciendo la comunicación interna formal e informal, mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.



Natalia Barranco Sáez.
Triple Máster en Protocolo Institucional, Empresa y Eventos Internacional.

LAS FORMAS Y EL SABER ESTAR José Carlos Fernández Otero

La categoría de las personas se mide por una serie de actuaciones que al final las define y coloca en su lugar. Sin duda el tributo que deben ofrecer los personajes: el estar expuestos a un cúmulo de circunstancias que deben afrontar por su situación de privilegio.

Quienes ocupan lugar preeminente en la sociedad deben tener presente que son blanco de críticas o halagos.

Los individuos y las entidades en esta situación son blanco de comentarios a veces agradables y en otros momentos agrios.

Olvidarlo acarrea desprestigio difícil de corregir. Cuando menos debemos esperar y solicitar de quienes ocupan relevante situación unas formas sociales elementales.

Se trata de “saber estar”, y comportarse.

Las personas anónimas pueden permitirse una serie de comportamientos vetados a quienes están en situaciones de privilegio. Son muy humanas reacciones cuando uno es acosado injustamente e incluso cuando campañas orquestadas sacan de quicio en la pretensión de aniquilar una figura.

Comprensible, pero aquí entra la virtud de la prudencia muchas veces adobada con la paciencia del Santo Job. Cuando alguien se siente incapaz de controlar sus reacciones, lo más prudente es marcharse al ostracismo, saber retirarse –que esa es otra- o rechazar comparecencias públicas.


Mal las provocaciones, los insultos y agresiones de cualquiera, que debieran controlarse, pero es de esperar que quienes se sienten líderes con su ejemplo hagan de contrapeso frente a los despropósitos de los desaforados provocadores.

Creo haber leído en “El Príncipe” de Maquiavelo algo parecido a esto: “No es preciso que un príncipe posea todas las virtudes, pero es indispensable que aparente poseerlas”. Aquello de la mujer del César, que al menos debe aparentar honradez, aunque carezca de ella, por bien de la misma convivencia y la ejemplaridad.

Vemos ejemplos criticables sin capacidad para aceptar el pago de su popularidad.

Ocasiones preciosas para callar, rumiar por dentro, y hacer caso omiso a las provocaciones.

Desde los campos deportivos a los foros políticos, falta elegancia, dignidad y estilo como comprobamos.

Recientemente algunos clamorosos. Aquella increíble reacción del entrenador de la selección argentina de fútbol, la desconcertante “peineta” del “ex” o los obscenos gestos del aspirante a “representar” a España en el festival de Eurovisión. Como los graves hechos acaecidos en la final de la Copa del Rey de baloncesto.

Hechos condenables desde los cánones de la buena educación. Lo que ocurre es que las reacciones son bien distintas.


Los Reyes han dado muestras de conocer a la perfección esos cánones y el lugar que ocupan.

Bien me imagino lo que decía David Trueba en un diario de tirada nacional: “Las personas con responsabilidad pública tienen que aprender a envainarse el dedo, a no mandar callar a nadie por plasta o populista que sea, a no llamar a nadie ni hijoputa ni tonto de los cojones en voz alta, e incluso a demostrar con toda la sangre fría que uno pueda bombear desde su corazón caliente, que aquellos que te desprecian también contribuyen a ennoblecer tu figura si eres capaz de responderles con la grandeza que da un cargo bien llevado.

Sólo así los pitos pueden ser flautas”.

Sus Majestades aguantaron con elegancia y eso se llama “saber estar”.


Claro que ante la repetición de hechos similares tenemos el contundente ejemplo francés.

Cuando suena la “Marsellesa” si el personal incordia, se suprime el partido y punto. Así, mientras suena el himno nacional la gente escucha, sean del color que fueren.

Ejemplo que debiéramos adoptar ante casos como los de Valencia, hace un año o en Bilbao recientemente. A individuos carentes de elementales muestras de comportamiento lo más lógico es enseñarles, ya que enseñar al que lo necesita es una obra de misericordia.

O, en el caso del fútbol, si aquello a ellos les resbala, lo más lógico es que se abstengan de participar en la competición para evitar el tener que llegar a extremos de este tipo.

martes, 23 de febrero de 2010

El Protocolo como herramienta de la imagen corporativa de la empresa

Hace algunos años, un famoso banquero puso de moda encargar a un realizador de televisión la puesta en escena de las asambleas generales de su compañía que, por su colorido y morfología recordaban a las célebres convenciones electorales del sistema norteamericano. Esta historia generó incluso su propia leyenda urbana: los sectores disidentes de su gestión aseguraban que todo funcionaba de maravilla, salvo cuando tomaba la palabra la oposición. Le achacaban que los micrófonos fallaban, las pantallas perdían tono o que la luz reducía. Muchos lo afirman.

Pero entre aquellas asambleas generales que parecían un circo de tres pistas y la solvencia con que la mayoría de las grandes corporaciones presentan sus eventos, media un abismo.

Julio Cuesta, director general de la Fundación Cruz Campo (ahora Heineken) suele decir que la imagen del empresario o, mejor, de la empresa, ha cambiado. “Ya no es la del señor de la chistera que lleva el maletín con los beneficios, sino la del director de comunicación que organiza un evento cultural financiado por la organización”. Se crea una nueva imagen en la mente de los públicos. La empresa (la institución) asume nuevas responsabilidades. Acepta sobre todo, compromisos que, en otros momentos históricos, correspondían a instituciones sociales distintas. El patrocinio cultural y el apoyo a la educación entran en la esfera de sus acciones. A eso se le llama ahora “Responsabilidad social corporativa”. Y la empresa se dota de unos ritos propios con que celebrar sus comparecencias públicas, se dota de un “protocolo” que se convierte en una herramienta comunicativa de gestión.

La personalidad de la empresa se desdobla en dos caras: la del taller que fabrica un producto u ofrece un servicio, que genera beneficios, y la de la institución que financia un evento deportivo, crea becas para estudiantes brillantes o restaura un viejo tempo románico. Cuesta señala que en nuestros días, con un mundo más dinámico, cada vez más pequeño, en el que los mercados y la financiación son ya globales, universales, la empresa privada para sobrevivir con éxito ha de desenvolverse con innovación y rapidez en multitud de frentes en los que se hace necesario un especial cuidado de sus relaciones.

Todas las acciones públicas de la empresa necesitan ser ordenadas con eficacia, ya sea el trato con los accionistas (la asamblea general), las relaciones con los trabajadores y los sindicatos, o las relacionadas con concesionarios o proveedores. Todas estas acciones son susceptibles de ser ordenadas para su mayor eficacia y solemnidad. Cuesta apunta precisamente que en ese espacio de relaciones externas las empresas, las instituciones privadas, deben liberarse del sambenito de que solamente buscan su interés particular. Por ello, insiste, necesitan un mayor reconocimiento tanto por lo que la empresa significa como generadora de riqueza y agente social de primer orden como por el creciente papel que la institución privada viene jugando en la organización y el patrocinio de actividades de interés general.

Pero como este reconocimiento no es posible desde la regulación del protocolo oficial, a sus distintos niveles, la importancia social de las instituciones privadas requiere que éstas se doten de sus propias normas de protocolo. En primer lugar, la empresa y la fundación tendrían el reconocimiento de la importancia clave de sus actividades, y en segundo, solventaría el problema que frecuentemente plantea en la organización de actos en los se combina la presencia oficial y la privada, en los que la única herramienta eficaz viene siendo la buena voluntad y el sentido común de los profesionales.

De cara a los públicos, la metamorfosis consiste en que lo que comienza siendo –y sigue siendo para muchos- mera información o actividad de carácter comercial eleva su tono, asciende de rango y se transforma en comunicación social. Y, como consecuencia de ello, como pondera Capriotti, surge una nueva filosofía, una forma renovada de entender la empresa y su misión: El objetivo fundamental no es sólo obtener una porción o segmento del mercado en el que trabaja la empresa. Se busca la formación de una actitud favorable de los públicos hacia la organización. Los públicos dejan de ser sujetos de consumo, para considerarlos fundamentalmente como sujetos de opinión.

Así que el Protocolo del que aquí hablamos es más que nunca una herramienta de gestión y una herramienta de la excelencia en la comunicación pública de las acciones humanas, de la empresa como sujeto social cuando presenta su memoria anual, recibe a nuevos trabajadores, patrocina un evento o inaugura una nueva línea de fabricación.

La empresa se introduce en la sociedad no sólo como sujeto económico activo, sino también como sujeto social actuante. La empresa deja de ser el mero taller que fabrica y vende. Es la institución que patrocina la cultura, apoya al deporte local, actúa como agente social y se relaciona con su entorno. El estatus de la empresa cambia en la sociedad moderna. Visto desde esta perspectiva, todo lo que la empresa hace o dice es comunicación. Los mensajes dejan de ser simbólicos, controlados directamente por la empresa, sino que ésta emite, quiera o no quiera, otros mensajes que el público es capaz de interpretar.

El público percibe y reconoce esa dimensión de la empresa. De tal modo que le asigna cualidades, defectos, caracteres de la personalidad humana, viendo en ella las cualidades o los defectos que se advierten en las personas. Esa construcción mental, esa abstracción intelectual, es la Imagen Corporativa. Gracias a la imagen corporativa, la empresa o la marca ocuparán un espacio en la mente de los públicos. Facilitará su diferenciación de las organizaciones competidoras y disminuirá la influencia de los factores circunstanciales en la decisión del consumidor. En suma, los públicos dispondrán de una información adicional importante sobre la organización. Y así diremos que una empresa es simpática y otra no.

Hacen falta demostraciones cotidianas de Conducta Corporativa. La construcción de la Imagen Corporativa de una organización estará cimentada sobre una combinación adecuada de Hacer y Decir. Aunque deberá predominar el Hacer de la compañía, las evidencias o demostraciones diarias de su Perfil de Identidad Corporativa son imprescindibles. Gran parte de la actividad de los ejecutivos; es decir, de las personas con responsabilidades en los ámbitos de la empresa, las instituciones o la política, consiste en recibir, generar, procesar o decidir sobre información. Por tanto, una de las habilidades necesarias a todos aquellos que deben gobernar o ejecutar aquellas acciones que se desprenden de quienes ostentan esa capacidad, consiste en saber relacionarse con los diversos fenómenos de la comunicación, dentro y fuera de las organizaciones. Un buen ejecutivo no solamente debe serlo hacia dentro, debe serlo hacia fuera. Por eso se le demanda, por ejemplo, que sepa hablar en público: “Saber hacer, saber decir lo que hace”.

Cada vez más, la palabra Protocolo se incorpora al ámbito de la comunicación estratégica de las empresas, como elemento esencial que expresa los paradigmas de su propia cultura, el estilo y la imagen que se desea proyectar sobre sus públicos, ya sean sus propios accionistas, la competencia, los clientes o los proveedores. El Protocolo es uno de los ámbitos de fijación y expresión de la identidad y la imagen corporativa de las entidades; en una de las expresiones de su cultura y de su sistema de valores. Se nos abre, entonces, un campo ilimitado para el estudio científico y académico del papel desempeñado por el Protocolo a lo largo de la historia en la comunicación estratégica de las organizaciones y el papel que actualmente ejerce en la sociedad global.

El Protocolo enseña a adaptarse y a elegir las opciones más adecuadas en cada ocasión, pero sin perder de vista el respeto y la reafirmación de nuestro propio código de valores, dado que es evidente que uno de los más serios problemas a los que se enfrenta la sociedad globalizada es la colisión de culturas, que tanto afecta al protocolo como expresión pública de cada modo de entender y vivir la vida.

Con mayor frecuencia, surgen en España empresas de organización de eventos, agencias especializadas en asesoría de comunicación corporativa, relaciones públicas y protocolo empresarial. Y cada vez, dentro de las estructuras de comunicación de las organizaciones, se incorporan más especialistas en protocolo a los gabinetes de comunicación, secretarías generales o asesorías de la presidencia. ¿Por qué? Pues porque el protocolo de empresa es una herramienta esencial de la imagen de la institución, porque el protocolo vende, o porque, como dice Gerardo Correas, vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo: “Si no se refleja en la cuenta de resultados, no sirve para nada”.

Las entidades financieras y las grandes corporaciones de servicios ostentan los puestos de vanguardia en este proceso. Las juntas generales de accionistas de algunas destacadas empresas españolas son verdaderos espectáculos televisivos, en los que lo de menos es la memoria misma –documento oficial que los accionistas podrán estudiar con calma en su casa- sino la presentación, la puesta en escena, el vehículo del mensaje. Y más que nunca, en este caso el Protocolo es la “Ciencia de la Excelencia”; es decir, la técnica que atiende a la necesidad de alcanzar la eficiencia y la perfección de las acciones humanas que tienen por objeto mostrar la imagen pública de una institución en el ámbito de la comunicación global.
Publicado por Profesor Doctor Fernando Ramos

Las cinco reglas del Protocolo en la empresa

Hay que acabar con el mimetismo de trasladar los vectores del protocolo oficial al de empresa y recuperar plenamente el sentido del anfitrión en este tipo de eventos. La diferencia más acusada entre el Protocolo Oficial y el Protocolo de Empresa es que mientras aquél ofrece siempre una pauta de referencia (el Real Decreto 2099/83 de Precedencias del Estado) para resolver todas las situaciones, tales reglas no existen en el de las instituciones privadas, incluso cuando, como es aconsejable, dispongan de su propio manual. Cada día se presentan situaciones nuevas que es preciso resolver cuidando de que todo resulte bien y nadie se sienta en modo alguno preterido o inadecuadamente tratado.

(En los actos de Unión Fenosa, el presidente ejerce su papel relevante de anfitrión sin titubeos)

Imaginemos que en una empresa industrial se va a inaugurar una nueva línea de fabricación de componentes del automóvil. El presidente del consejo invita a la ministra de Igualdad por ser natural del lugar y una vieja conocida. El Ministerio de Industria envía a un Director General directamente relacionado con I + D. ¿Debe presidir la ministra o el director general? No debe presidir ninguno, si no el anfitrión, el presidente del Consejo de Administración. A la ministra le daremos tratamiento VIP, colocándola de modo destacado como invitada de honor, pero será el director general quien ostente la representaciòn especializada de la Administración. Hay que aplicar las reglas de la especialización y el equilibrio, nadie se debe sentir preterido y hemos destacar la valencia de cada uno; pero el anfitrión debe ejercer como tal en todo momento. Y si alguien tiene que hablar en nombre del Ministerio de Industria será obviamente quien lo represente.


Reglas para resolver situaciones

Primero: La regla de la especialización. El adecuado “Peinado”

Es decir, la confección de una serie de listas de autoridades y representaciones, según la naturaleza del acto a ordenar. Cada lista debe expurgarse previamente antes de ser cruzada con otra. Por ejemplo: en la inauguración de una exposición de los fondos pictóricos de un Banco, es decir de una actividad cultural, no cabe duda de que debe cuidarse que todas las asociaciones y entidades de este ámbito estén representadas. No necesariamente hay que invitar a todos a todo. Por lo tanto, hay que adecuar el acto a su verdadero sentido y dimensión, resaltando la representación más acorde con su propia naturaleza, dentro de unos límites razonables, entre otras cosas, al propio espacio.

Los especialistas de Protocolo denominan a esta técnica “Peinado”; es decir, cuando deben combinar una o varias listas de personalidades a invitar a un evento, generalmente cuando se trata de autoridades públicas y privadas. El “peinado” consiste en la adecuada combinación de ambas listas, aplicando a su vez el principio de “Analogía”; es decir, la similitud entre el nivel de una autoridad pública y una personalidad privada de la propia empresa o invitada. En un acto de la Fundación Cultural de un banco hemos de dar preferencia a las personalidades del mundo de la cultura sobre el resto de la sociedad.

Segundo: La regla de la ponderación

Aplicando criterios de evaluación de la valencia de cada entidad o representante en función de la propia importancia objetiva y representatividad de la institución o la persona que vamos a colocar en una lista de protocolo. Por ejemplo, en una ciudad marítima, la autoridad portuaria es un personaje relevante; pero también lo puede ser en un pequeño pueblo el director del hospital comarcal. En un determinado contexto, una personalidad o representación puede poseer un carácter del que carezca en otro. El contexto pondera o reduce la importancia de cada persona.

Tercero: La regla del equilibrio

Además de las autoridades tradicionales, las representaciones de la vida civil deben ser adecuadamente tratadas y ordenadas con criterios de escrupulosa cortesía. En todo caso, el presidente de la Cooperativa de Armadores del puerto de Vigo es mucho más importante que el comandante de Marina en un acto relacionado con la actividad económica de la ciudad. Salta a la vista o, incluso, que el capitán marítimo del puerto –autoridad oficial ahora en este ámbito- es un representante administrativo a estos efectos. Estos dos últimos son meras autoridades delegadas del Ministerio de Defensa o del Ministerio de Transportes, respectivamente, pero el presidente de los armadores es un cargo electivo de una institución que aglutina a todas las empresas pesqueras del primer puerto de Europa en esta especialidad. Tiene una doble valencia, la que la da el carácter de se elegido y la que objetivamente posee la entidad que representa. Algunas autoridades o representaciones suelen ser invitados por pura rutina, porque figuran en el listado oficial, y se olvidan a personas realmente representativas que no lo están. Luego, esa lista de autoridades públicas de debe expurgar y sustituir a quienes figuran en la misma por personajes de la vida civil realmente representativos; es decir, se deben “equilibrar” las listas, aplicando la regla del equilibrio.

Cuarto: La regla de la vinculación

Es de sentido común que, si el presidente de la Cámara de Comercio o una determinada empresa patrocinan una actividad de una entidad pública, el representante de aquella corporación o de la empresa en cuestión, han de ser colocados, en su caso, en lugar preferente dentro del acto oficial de que se trate. Ocurre con frecuencia, por ejemplo, cuando una entidad privada o mercantil sufraga los gastos de recuperación de un monumento o de cualquier otra pieza del patrimonio nacional, regional o local. En el Protocolo inglés este aspecto se cuida mucho: un patrocinador generoso puede llegar a ser colocado incluso muy cerca de la mismísima Reina.


Quinto: La regla de la tradición

Cierto que el Reino de España es un estado aconfesional y que en el Protocolo oficial no se contempla ni prevé dónde colocar a las autoridades eclesiásticas. Pero, ¿como puede ignorar el Ayuntamiento de Compostela al arzobispo de la ciudad, que fue, además, el señor de la urbe? ¿O cómo puede ignorarlo la Universidad de Santiago, que fue fundada, precisamente, por un antepasado del actual arzobispo? Por lo tanto, a falta de norma reglada, la tradición acude en nuestro socorro, con el refuerzo de que en el propio ámbito de lo jurídico, costumbres y tradiciones son fuentes de Derecho.

Lo mismo ocurre con las viejas tradiciones de bendecir los locales de una nueva empresa como parte del ceremonial de su acto de inauguración.

Estas cinco reglas, o criterios de reflexión, no pretenden ser un prontuario, sino una simple guía de razonamiento para aplicar, según el caso, a cada situación concreta. Ni quieren ser exhaustivas ni se agotan en su propia exposición. Son un mero apunte para el debate permanente. Lo dicho, el Protocolo no es una ciencia exacta. Pero hemos de hacerla lo más aproximada posible al ideal de lo correcto en cada caso.

viernes, 19 de febrero de 2010

Consejos para vestirse y peinarse cuando llueve Rosa Merchante Hernández

Fieles a eso de "al mal tiempo, buena cara", las mujeres deben conocer una serie de tips para tener en cuenta a la hora de salir a la calle cuando las condiciones climáticas no son las ideales

La lluvia suele ser un tanto molesta a la hora de saber qué ponerse. "No es ninguna frivolidad, existe una manera de saber qué ponerse cuando el día es húmedo, tormentoso, gris y predispone a ponerse ropa oscura, no debería ser así, la realidad es que la mayoría de las mujeres se encuentra en duda a la hora de elegir la vestimenta y el peinado cuando el clima no ayuda", sostuvo la asesora de imagen española Rosa Merchante Hernández.

El mayor inconveniente que produce la lluvia es en el ánimo femenino. Según dijo la especialista al sitio En Plenitud, "los días lluviosos no despiertan ganas de arreglarse, el cabello se moja, la ropa se arruina y no hay interés en salir arreglada de casa porque en cuanto se pone un pie en la calle, ya el mal humor que ocasiona el viento, la lluvia y el color gris del tiempo, hace que el ánimo baje mucho y esto suele sucederle a la mayoría de las mujeres".

Una de las medidas para contrarrestar este efecto en el propio cuerpo es abusar un poco de los colores para levantar el humor. Así es que -según Merchante Hernández- "haga frío, lluvia o sol hay que arreglarse y vestir con colores que resalten, llamen la atención y hagan sentir bien".

Algunas propuestas para salir con lluvia
Hay que olvidarse de los zapatos abiertos, por más que no llueva cuando se sale, si hay pronóstico de lluvia lo ideal son unas botas modernas que no se dañen cuando llueve. Las hay de muchos colores y modelos, no necesariamente deben ser negras o grises.

Una opción para no mojarse los pantalones es llevar pantalones unos centímetros encima del tobillo y encima unas botas largas, ideal para evitar la humedad y seguir estando elegante a pesar del mal tiempo.

Un buen abrigo bien largo o hasta la rodilla es esencial para permanecer sin frío, para que no pase el agua y estar siempre elegante.

Los gorros son una buena oportunidad de lucir modelos atractivos y novedosos que ayudan a que el cabello no se estropee con la humedad.

Peinados a prueba de agua
Para los días de lluvia, el recogido es lo más recomendable, ya que el viento estropea muchísimo el cabello y el agua también.

Una de las alternativas es recoger el pelo en una cola de caballo y luego enrollarlo a su alrededor, también se puede hacer una trenza para luego enrollar

Si se lleva el pelo muy corto, lo ideal es cubrirlo con un gorro o sombrero de moda, de este modo se evitará el contacto con el viento y el agua.

Se pueden lucir sin problemas accesorios en el cabello siempre y cuando éste se encuentre recogido para evitar que a raíz del viento se produzcan enredados que luego dificultarán mucho el peinado.

Colores
Olvidar el negro y el gris. Los plateados, dorados, rojos y azules son los de moda y que mejor quedan para salir cuando llueve, los metalizados son ideales para resaltar y provocar brillo.

Las botas y los gorros pueden comprarse en combinación con el abrigo. Hay muchas telas que destacan y modelos para escoger

Los paragüas deben ser de colores divertidos, con rayas o de colores muy vivos.

viernes, 5 de febrero de 2010

El concepto Wellness aplicado a la industria del contacto

Wellness es estar y sentirse bien, poder establecer la armonía entre el cuerpo y el espíritu. Pero para estar bien hay que saber estar bien, hay que educarnos en el concepto del wellness y poder ponerlo en práctica. Esto no se trata sólo de estar bien por fuera, sino de sentirnos bien desde el lugar más íntimo de nuestro interior. La palabra wellness proviene del inglés “well being”, que significa bienestar.

El concepto del wellness es una noción que todos tenemos más o menos instalada en nuestra idea de bienestar y de bien ser. Habrán visto a lo largo de la vida del blog El Contact que el tema del bienestar me ocupa en muchos post. Me parece particularmente interesante resguardar ese delicado equilibrio físico, emocional y psicosocial en el que nos movemos las personas. Y creo que todos podemos ayudar a lograr espacios de bienestar también en nuestros trabajos. Cada uno de nosotros puede hacer la diferencia o puede dar el puntapié inicial para lograr cambios positivos que nos dejen crecer en un sentido más amplio.
Al hablar en privado de porqué alguien se fue de tal o cual lugar a un nuevo trabajo, notaremos que muchas veces pesa más en la decisión de cambio la necesidad de desarrollarse en un excelente nivel y calidad de relacionamiento y buen trato, y la necesidad de habitar - muchas horas del día - en un ambiente realmente agradable, más que obtener un mejor salario percibido o lograr un plan de carrera conveniente. Todo cuenta, y el bienestar cada vez cuenta más, nos importa. Estamos tomando conciencia.

Cuando la gente piensa en el concepto wellness se visualiza en un gimnasio, un spa, al aire libre, en una playa y lo relaciona con el cuidado de su salud desde el ejercicio físico. Mi aspiración es que trabajemos para que el concepto wellness se extienda a todas nuestras actividades, incluidas las laborales.

La experiencia me ha demostrado que si bien no es sencillo tampoco es imposible vivir en un clima laboral relajado, desestructurado, cosmopolita, abierto, moderno y acogedor donde se favorezca el intercambio y las buenas relaciones entre los miembros de la empresa; tampoco es imposible en el ámbito laboral lograr espacios arquitectónicos armónicos, luminosos, silenciosos, decorados con cuidado, que tengan buena circulación de aire, limpios y descontanimados, funcionales, que nos permitan vivirlos como si estuviéramos en el sitio preferido de nuestra casa. Es notable que cada vez más empresas se ocupan de cumplir con estándares que incluyen una infraestructura de diseños ergonómicos que mejoran la calidad de vida de sus empleados, y lugares especialmente pensados para el esparcimiento. Ese esfuerzo es valorable. El mismo esfuerzo debería replicarse en el área del cuidado de los recursos humanos y la interacción social laboral, en todos los niveles de la organización hacia adentro y con su entorno, también es una necesidad cuidar el clima laboral.

El concepto wellness que se me ocurre aplicado a la industria del contacto implica desarrollar profesionales excelentes, con alta preparación y coaching dedicado a su mejora constante, dispuestos a brindar servicios de calidad, que puedan desarrollar sus tareas en espacios pensados para el bienestar que luego se traduce en el bien actuar. Con esta concepción todos ganamos, ganan los clientes internos y externos.
Muchas marcas que admiramos hablan de la "experiencia" de consumir ese producto o ese servicio que nos ofrecen. Podemos pensar entonces en espacios laborales en los que nos de gusto vivir la "experiencia" de pertenecer. Wellness, pensado así, incluye en los términos de la salud todos los momentos de goce de la persona, incorpora el tiempo del trabajo a ese ámbito, trasciende el área de salud o de cuidado físico que podemos tener en un gym o una clase de pilates, y toma a la persona como una integridad.

El trabajo visto desde mi particular mirada del wellness puede resultar un momento ameno, alegre, de crecimiento, tranquilo, de gran responsabilidad pero sin opresión, de gran libertad para ser creativos y animarnos a aportar mejoras en todos los procesos, un momento para dialogar, realizarnos, hacer lo que nos gusta y compartir la experiencia con los otros, no ensimismados y taciturnos, sino abiertos e integradores. Socialmente activos y emprendedores.
Sanos. Por fuera y desde adentro.

Por ANGELICA PEREYRA

jueves, 4 de febrero de 2010

Los zapatos masculinos . Cómo vestirlos y combinarlos.

Los zapatos son una parte esencial del vestuario tanto masculino como femenino, aunque aquí nos fijaremos en el vestuario masculino.

Los de cordones, desde siempre, son los más utilizados y, en muchos casos, los que mejor combinan con el tipo de vestuario clásico y de etiqueta. No obstante, los nuevos diseños de zapatos, como los de hebilla y otros modelos similares han dado al traste con la hegemonía de los zapatos de cordones, pudiendo ver este tipo de calzado de forma habitual combinado con traje y vestuario formal.

En cuanto a los colores, los de color oscuro suelen ser los que mejor combinan con el vestuario formal y son, podemos decir, casi obligatorios para lucir con el vestuario de etiqueta. En determinado tipo de vestuario, se utilizan cierto tipo de zapatos muy definidos, como por ejemplo para el smoking los zapatos de charol, negros y de cordones. También ha cambiado el uso y se pueden ver distintos tipos y modelos de zapatos con el vestuario de etiqueta.

Los zapatos deben de lucir siempre limpios, en buen estado de conservación, tanto los zapatos como los cordones y, en la medida de lo posible, deben limpiarse todos los días o al menos cuando sea necesario para estar en perfecto estado de conservación. Es recomendable utilizar hormas siempre que recoja sus zapatos para evitar que éstos se deformen y conserven su forma. También, cuando las hormas son de madera, ayudan a controlar y absorber cualquier tipo de posible humedad de la piel del zapato.

El calzado es muy importante, pues diversos estudios sociológicos han demostrado que muchas personas en lo primero que se fijan, o una de las primeras cosas en la que ponen su atención es en el calzado de la otra persona. Por eso es muy importante causar una buena impresión.

Los zapatos, sobre todo los de vestir, deben ser finos, de piel y de suela delgada; si además son cosidos a mano, mucho mejor en cuanto a calidad y duración. Actualmente la moda está "imponiendo" zapatos de suela muy ancha, que son menos elegantes para vestir.

Para combinar de forma correcta un zapato, es adecuado que haga juego (combine) con el cinturón; en la medida de lo posible, hay que procurar que los calcetines tampoco desentonen con los zapatos. Los colores oscuros de calcetines suelen ir bien con casi todos los colores de zapato.

Los zapatos mocasines, náuticos y otros modelos similares no se utilizan para vestir de traje o de etiqueta. De igual manera, que no es nada elegante el uso de botas o botines cortos, sandalias y cualquier tipo de calzado no clásico con este tipo de vestuario. Ni que decir tiene, que el calzado deportivo solo se utiliza para hacer deporte o vestir de sport en zonas deportivas o de recreo.

El zapato femenino. Vestir y combinar los zapatos.

Los zapatos son una parte esencial del vestuario tanto masculino como femenino, aunque el zapato femenino luce mucho más en la mujer por el menor uso (aunque ha crecido mucho) de los pantalones entre las mujeres respecto al de los hombres.

Los zapatos femeninos se pueden clasificar en tres categorías por el tamaño de sus tacones: plano (sin tacón), de medio tacón y de tacón alto.

Los planos son los tipo de zapatos más utilizados para el sport y para el trabajo. Se suelen vestir con ropa informal, de sport y algunos tipos de vestuario laboral.

Los de medio tacón, son los más utilizados a diario para el trabajo y para la rutina diaria; se visten con traje de chaqueta y con cualquier otro conjunto de ropa casual e incluso formal. Son zapatos para vestir durante el día hasta la noche.

Los de tacón alto son los zapatos de vestir y suelen ser los zapatos para la noche y para lucir con el vestuario más elegante y de etiqueta.

Los zapatos de tacón hacen a la mujer más alta, la pierna más esbelta y la figura más delgada y, en general, le aporta un toque de elegancia. A mayor altura de los tacones, resalta la esbeltez de la pierna y la figura, pero tienen el incoveniente de ser bastante incómodos, e incluso poco recomendables para quienes padecen de la espalda y las articulaciones.

En cuanto a los colores, a diferencia del calzado masculino, el zapato femenino abarca toda la gama de colores posibles, siendo los más oscuros, por regla general, los más utilizados para vestir de etiqueta. Para el resto de vestuarios todos los colores pueden ser válidos, siendo muy importante la influencia de la moda y las tendencias que marcan los fabricantes y diseñadores.

En cuanto a como tratar y cuidar los zapatos, deben estar siempre bien limpios, en buen estado de conservación, mejor guardados en su caja y, en la medida de lo posible, deben limpiarse todos los días o al menos cuando sea necesario para estar en perfecto estado de conservación. Es recomendable utilizar hormas siempre que recoja sus zapatos para evitar que éstos se deformen y conserven su forma. También, cuando las hormas son de madera, ayudan a controlar y absorber cualquier tipo de posible humedad de la piel del zapato.

El calzado es muy importante, pues diversos estudios sociológicos han demostrado que muchas personas en lo primero que se fijan, o una de las primeras cosas en la que ponen su atención es en el calzado de la otra persona. Por eso es muy importante causar una buena impresión. Además las mujeres, al menos la mayoría, son grandes apasionadas del calzado. Según un reciente estudio alrededor de un 80% de las mujeres sienten una predilección especial por los zapatos, frente a otras prendas de vestir o complementos.

Los zapatos, sobre todo los de vestir, deben ser finos, de piel y de suela delgada; si además son cosidos a mano, mucho mejor en cuanto a calidad y duración. Actualmente la moda está "imponiendo" zapatos de suela muy ancha y de mucha plataforma, que son menos elegantes para vestir.

Para combinar de forma correcta un zapato, es adecuado que haga juego (combine) con el cinturón, el bolso y los guantes; en la medida de lo posible, hay que procurar que las medias vayan acordes al tipo de calzado y del vestuario elegido.

Los zapatos mocasines, zuecos, zapatillas, alpargatas y otros modelos similares no se utilizan para vestir de etiqueta o con vestuarios de cierta formalidad, como puede ser un traje de chaqueta.

El calzado deportivo solo debe utilizarse para hacer deporte o vestir de sport en zonas deportivas o de recreo.

miércoles, 3 de febrero de 2010

Google propone extender el protocolo DNS para aumentar el rendimiento de la red

Google forma parte de un grupo de proveedores de contenido y DNS (Domain Name System) que proponen una extensión del protocolo DNS, de forma que las peticiones a Internet se envíen a servidores cercanos y aumentar así el rendimiento de la red.

La propuesta, que ha sido sometida al Internet Engineering Task Force esta misma semana, se ha registrado en el blog Google Code, donde se han generado algunos comentarios en los que se expresan temores de que la propuesta pueda infringir la privacidad.

Según explica Google, lo que hace un DNS es convertir una dirección web como (www.itespresso.es) en una dirección numérica, que es la que se utiliza para comunicarse en Internet. El DNS se puede utilizar para equilibrar el tráfico y enviar a los usuarios a un servidor cercano. Es decir que una petición realizada en Madrid no se resuelva en un servidor situado en Francia. La propuesta de Google de extender el protocolo DNS va en esa dirección.

Respecto a la privacidad, sólo una pequeña parte de los 24bits que se envía ofrecen la suficiente información para que los servidores determinen la posición del usuario y ofrezcan un servicio optimizado, por lo que no debe de haber problemas a este respecto. Pero no parece que los que ha leído la prpuesta de Google en su blog estén muy convencidos, como se puede ver aquí, en los más de 30 comentarios que ha generado la noticia.

La Unasur busca un protocolo de paz

La cita de los viceministros de Defensa de la Unión de Naciones Suramericanas (Unasur) culminó en Manta.

Entre las resoluciones adoptadas está el análisis del Protocolo de Paz y Seguridad del organismo. Esta fue una propuesta del presidente de Perú, Alan García, dijo Rosa Pérez, viceministra de Defensa de Ecuador.

Para poner en marcha esa propuesta los expertos en seguridad de Unasur se reunirán en Lima, después de 30 días.

Los representantes también analizaron un documento militar de EE.UU., como parte de la reunión para concretar medidas de confianza. Se trata del Libro Blanco del Comando de Movilidad Aérea de EE.UU que Venezuela considera prueba de que sus bases militares en Colombia tienen otros fines.

Hay preocupación “en todos los sentidos de lo que representa la capacidad de la movilidad de las fuerzas armadas de EE.UU. desde sus sedes hasta las instalaciones que tienen planteadas ellos en Suramérica” , señaló el delegado de Venezuela, Daniel Machado.

El representante de Brasil, Antonino Marques, compartió las interrogantes de su par de Caracas sobre la presencia militar norteamericana en Colombia.

“El Libro Blanco, desde nuestro punto de vista, indica que la presencia de fuerzas internacionales extranjeras en Suramérica muy probablemente tiene más que ver con otras cosas que con el combate a la guerrilla y narcotráfico” , afirmó el embajador de Brasil en Quito, Antonino Marques -Porto.

La discusión sobre el documento ha sido “muy larga” puesto que el asunto es “delicado y polémico” , reveló el embajador de Uruguay, Gustavo Vanerio.

Según el diplomático, se requiere “más análisis, más trabajo, sobre todo más diálogo entre nosotros, más interacción y será parte del diálogo estratégico con Estados Unidos, que no solo tiene que ver con el tema de seguridad” . La próxima reunión de los ministros será en abril.

martes, 2 de febrero de 2010

Comidas típicas de Chiloé Magallánicos disfrutaron de las exquisiteces culinarias

Milcaos, chochocas, empanadas fritas, cazuela de luche y asado al palo, fueron algunas de las exquisiteces que pudieron disfrutar quienes asistieron al evento denominado “Comidas típicas de Chiloé”. El evento fue organizado por el Santuario Jesús de Nazareno y se efectuó el sábado y ayer.


En conversación con Diario El Pingüino, el párroco Miguel Velásquez señaló: “Nuestra comunidad se distingue por sus raíces chilotas, por lo tanto todo lo relacionado con ellas para nosotros nos resulta muy familiar. Al igual que otras organizaciones que desarrollan actividades similares, estamos empeñados en mantener viva dicha cultura.
La muestra gastronómica se realizó en el “Centro Cultural Caguach”, que se encuentra ubicado a un costado de la iglesia en avenida Salvador Allende esquina Circunvalación, el cual será inaugurado próximamente.


“Al construir este recinto y antes de que comience a funcionar oficialmente, hemos querido trabajar en la preparación y expendio de comida, porque es todo un símbolo de lo que queremos desarrollar”, afirmó el sacerdote.


Velásquez sostuvo que los dineros recaudados se utilizarán para poder adquirir los implementos necesarios para equipar el edificio, que fue posible gracias al esfuerzo de los fieles que acuden al templo, debido a que no recibieron ayuda de ninguna institución.
“La recepción del público fue fantástica y esperamos que ocurra lo mismo este fin de semana, ya que la actividad se repetirá. El horario de atención es entre el mediodía y la medianoche.

Invitó a quienes que por diversas razones no pudieron acudir, a que no se pierdan la posibilidad de degustar estos alimentos”, puntualizó el presbítero.


Finalmente, Velásquez explicó que no es primera vez que realizan una iniciativa de este tipo, y que la experiencia ha sido muy buena, ya que la gente prefiere sus productos, porque sabe que son limpios, frescos y están hechos con cariño.

 
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